Klarna-FAQ

Jetzt einkaufen, später bezahlen mit Klarna.

Wir haben uns mit Klarna zusammengetan, um Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten.

Es ist glatt und einfach

Glatt (ja, das sind drei o). Dieses zusätzliche „O“ ist der Unterschied zwischen dem Erfüllen und Übertreffen von Erwartungen. Wir machen das Einkaufen so einfach, sicher und smart wie möglich. Es ist Ihnen auch klar, wie unsere Produkte funktionieren. Die schwedische Übersetzung von „Klarna“ ist kein Zufall. Wir wollen in allem, was wir tun, einfach und transparent sein, denn das Leben ist schon kompliziert genug. Wenn Sie an der Kasse Klarna auswählen, haben Sie die Möglichkeit, jetzt einzukaufen und später für Ihren Einkauf zu bezahlen.

Zahlen Sie in 3 Raten

Teilen Sie Ihren Kauf in drei gleiche Zahlungen auf, damit Sie die Kosten Ihres Kaufs über die Zeit verteilen können. Geben Sie die Kredit- oder Debitkartendaten Ihrer Wahl ein und führen Sie alle 30 Tage automatische Zahlungen durch. Ihre erste Rate wird eingezogen, wenn Ihre Bestellung vom Händler bestätigt wird, und die Raten 2 und 3 sind 30 bzw. 60 Tage später geplant. Keine Zinsen oder Gebühren. Keine Auswirkung auf Ihre Kreditwürdigkeit.

So kaufen Sie mit Klarna ein

Fügen Sie Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu und gehen Sie zur Kasse.

Wählen Sie Klarna an der Kasse aus, um Ihren Einkauf nach Belieben zu bezahlen.

Verwalten Sie Ihre Bestellungen und Zahlungen in der Klarna-App.

Die beste Art einzukaufen.

Sehen Sie alle Ihre Einkäufe an einem Ort, zahlen Sie alle offenen Salden, erkunden Sie einzigartige Inhalte und vieles mehr im Klarna-App. Sie können sich auch unter in Ihr Klarna-Konto einloggen https://app.klarna.com/login. Wenn Sie Hilfe benötigen, unsere Kundendienst ist für Sie da.

Gesichert und geladen.

Klarna verfügt über strenge Betrugsbekämpfungskontrollen, um unsere Kunden zu schützen und Betrüger daran zu hindern, nicht autorisierte Einkäufe zu tätigen.

Klarna

Häufig gestellte Fragen

Sie finden Ihre Frage hier nicht? Besuchen Sie unser FAQ um mehr über die Verwendung von Klarna zu erfahren. Sie erreichen Klarna unter https://www.klarna.com/ie/kundendienst/ oder indem Sie die Klarna-App herunterladen.

Was passiert, wenn ich eine Rücksendung mache?

Wenn Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurücksenden, stellt Klarna Ihnen eine neue Abrechnung aus, sobald der Online-Shop Ihre Rücksendung bearbeitet. Befolgen Sie die Rücksendeanweisungen des Händlers und bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Rücksendung auf. Melden Sie sich bei Ihrem Klarna-Konto an und wählen Sie „Rückgabe melden“, damit Ihre Abrechnung pausiert wird. Sobald der Händler Ihre Rücksendung registriert hat, senden wir Ihnen eine angepasste Rechnung.

Mit meiner Bestellung stimmt etwas nicht. Muss ich es trotzdem bezahlen?

Sie müssen nicht für beschädigte, kaputte oder fehlerhafte Waren bezahlen. Befolgen Sie die Anweisungen des Einzelhändlers zur Streitbeilegung und stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Klarna-Konto „Problem melden“, um Ihre Erklärung zu pausieren, bis Sie die Streitigkeit mit dem Einzelhändler beigelegt haben. Sobald der Händler Ihre Stornierung oder Ihre Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was passiert mit meiner Aussage?

Sie müssen die Rechnung erst bezahlen, wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Wenden Sie sich an den Händler, um ein Update zur Lieferung zu erhalten. Stellen Sie sicher, dass Sie sich bei Ihrem Klarna-Konto anmelden und „Problem melden“, um Ihre Abrechnung zu pausieren, bis Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Meine Aussage ist falsch. Was sollte ich tun?

Wenn Ihre Abrechnung nicht mit Ihren Bestelldaten übereinstimmt, wenden Sie sich bitte direkt an den Händler, um Ihre Abrechnung zu korrigieren. Stellen Sie sicher, dass Sie sich bei Ihrem Klarna-Konto anmelden und „Problem melden“, um Ihre Abrechnung zu pausieren, bis die Details korrigiert wurden.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung in 3 Raten nicht bezahle?

Klarna wird automatisch versuchen, Ihre zweite Rate von der Debit- oder Kreditkarte einzuziehen, die Sie an der Kasse angegeben haben. Wenn die Zahlung zum vorgesehenen Fälligkeitsdatum nicht eingezogen werden kann, unternimmt Klarna 7 Tage später und erneut 7 Tage danach einen weiteren Versuch, die Zahlung automatisch einzuziehen. Sollte dieser letzte Zahlungsversuch fehlschlagen, fügt Klarna den fehlgeschlagenen Betrag Ihrer letzten Rate hinzu. Klarna wird automatisch versuchen, Ihre letzte Rate von der Debit- oder Kreditkarte einzuziehen, die Sie an der Kasse angegeben haben. Wenn die Zahlung zum vorgesehenen Fälligkeitsdatum nicht eingezogen werden kann, unternimmt Klarna 7 Tage später und erneut 7 Tage danach einen weiteren Versuch, die Zahlung automatisch einzuziehen. Sollte dieser letzte Zahlungsversuch fehlschlagen, stellt Klarna Ihnen eine Aufstellung über den gesamten ausstehenden Bestellbetrag aus, der 15 Tage später fällig wird. Für verspätete und/oder versäumte Rückzahlung(en) werden Ihnen keine Gebühren oder Zinsen berechnet. Ihre Kreditwürdigkeit wird durch die Verwendung des Klarna-Produkts „In 3 Raten bezahlen“ nicht beeinträchtigt, selbst wenn Sie nicht rechtzeitig bezahlt haben. Wenn Sie eine Zahlung nicht leisten, geraten Sie in Verzug und können den Dienst möglicherweise in Zukunft nicht mehr nutzen. Wenn Sie Ihren Einkauf nicht bezahlen, kann Klarna ein externes Inkassounternehmen mit der Einziehung in unserem Namen beauftragen. Inkassobüros werden als letztes Mittel eingesetzt.

Über Klarna

Klarna wurde 2005 in Stockholm, Schweden, gegründet und ist eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen in Europa und ein führender alternativer Zahlungsanbieter. Die Vision von Klarna ist es, das Einkaufen reibungslos zu gestalten und mit einzigartigen Zahlungsoptionen und einem hervorragenden Kundenerlebnis einen Mehrwert für Verbraucher und Einzelhändler zu schaffen.

Klarna hat 3.000 Mitarbeiter in 17 Ländern und ist der Pionier bei Zahlungsoptionen, denen 85 Millionen Käufer vertrauen und die mit 205.000 Händlern zusammenarbeiten.