Veelgestelde vragen van Klarna

Shop nu, betaal later met Klarna.

We werken samen met Klarna om je een betere winkelervaring te bieden.

Het is soepel en eenvoudig

Smoooth (ja, dat zijn drie o's). Die extra ‘O’ is het verschil tussen aan de verwachtingen voldoen en ze overtreffen. We maken winkelen zo eenvoudig, veilig en slim mogelijk. Het is ook glashelder met u over hoe onze producten werken. Het is geen toeval dat de Zweedse vertaling van ‘Klarna’ ‘duidelijk’ is. We willen eenvoudig en transparant zijn in alles wat we doen, want het leven is al ingewikkeld genoeg. Wanneer je Klarna kiest bij het afrekenen, krijg je de mogelijkheid om nu te winkelen en later voor je aankoop te betalen.

Betaal in 3 termijnen

Splits uw aankoop in drie gelijke betalingen, zodat u de kosten van uw aankoop in de tijd kunt spreiden. Voer de creditcard- of bankpasgegevens van uw keuze in en voer elke 30 dagen automatische betalingen uit. Uw eerste termijn wordt geïnd wanneer uw bestelling is bevestigd door de handelaar en termijnen 2 en 3 worden respectievelijk 30 en 60 dagen later gepland. Geen rente of kosten. Geen invloed op uw credit score.

Hoe te winkelen met Klarna

Voeg artikel(en) toe aan je winkelwagen en ga naar de kassa.

Selecteer Klarna bij het afrekenen om uw aankoop te betalen zoals u wilt.

Beheer je bestellingen en betalingen in de Klarna-app.

De beste manier om te winkelen.

Bekijk al uw aankopen op één plek, betaal openstaande saldi, ontdek unieke inhoud en nog veel meer in de Klarna-app. U kunt ook inloggen op uw Klarna-account op https://app.klarna.com/login. Als je hulp nodig hebt, onze Klantenservice is er voor jou.

Veilig.

Klarna heeft strenge antifraudecontroles om onze klanten te beschermen en te voorkomen dat fraudeurs ongeautoriseerde aankopen doen.

Klarna

Veel Gestelde Vragen

Staat uw vraag hier niet bij? Bezoek onze FAQ voor meer informatie over het gebruik van Klarna. U kunt Klarna bereiken op https://www.klarna.com/ie/klantenservice/ of door de Klarna-app te downloaden.

Wat gebeurt er als ik een retourzending doe?

Als je je bestelling gedeeltelijk of volledig retourneert, zal Klarna je een nieuwe verklaring afgeven zodra de online winkel je retour verwerkt. Volg de retourinstructies van de winkelier en zorg ervoor dat je het trackingnummer van je retourzending bewaart. Log in op je Klarna-account en selecteer 'Retour melden', zodat je afschrift wordt gepauzeerd. Zodra de winkelier je retour heeft aangemeld, sturen we je een aangepaste factuur.

Er is iets mis met mijn bestelling. Moet ik er nog voor betalen?

U hoeft niet te betalen voor goederen die beschadigd, kapot of defect zijn. Volg de instructies voor geschillen van de detailhandelaar en zorg ervoor dat u "Een probleem melden" in uw Klarna-account om uw verklaring te pauzeren totdat u het geschil met de detailhandelaar heeft opgelost. Zodra de winkelier uw annulering of uw retour heeft geregistreerd, wordt de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Wat gebeurt er met mijn verklaring?

U hoeft het afschrift pas te betalen als u uw bestelling heeft ontvangen. Neem contact op met de winkelier voor een update over de levering. Zorg ervoor dat je inlogt op je Klarna-account en "Meld een probleem" om je afschrift te pauzeren totdat je je bestelling hebt ontvangen.

Mijn stelling is onjuist. Wat moet ik doen?

Komt uw afschrift niet overeen met uw bestelgegevens, neem dan direct contact op met de winkelier voor een correctie van uw afschrift. Zorg ervoor dat u inlogt op uw Klarna-account en "Meld een probleem" om uw verklaring te pauzeren totdat de details zijn gecorrigeerd.

Wat gebeurt er als ik mijn Betaal in 3 termijnen bestelling niet betaal?

Klarna zal automatisch proberen om je tweede termijn te innen van de bankpas of creditcard die je hebt ingevoerd bij het afrekenen. Als de betaling niet op de geplande vervaldatum kan worden geïncasseerd, zal Klarna 7 dagen later en opnieuw 7 dagen daarna opnieuw proberen om de betaling automatisch te innen. Mocht deze laatste betalingspoging mislukken, dan telt Klarna het mislukte bedrag op bij je laatste termijnbetaling. Klarna zal automatisch proberen uw laatste termijn te innen van de bankpas of creditcard die u bij het afrekenen heeft ingevoerd. Als de betaling niet op de geplande vervaldatum kan worden geïncasseerd, zal Klarna 7 dagen later en opnieuw 7 dagen daarna opnieuw proberen om de betaling automatisch te innen. Mocht deze laatste betalingspoging mislukken, dan zal Klarna u een afschrift geven van het volledige openstaande orderbedrag, dat 15 dagen later opeisbaar zal zijn. Bij te late en/of gemiste aflossing(en) worden geen kosten of rente in rekening gebracht. Je kredietscore wordt niet beïnvloed door het gebruik van Klarna's 'Betaal in 3 termijnen'-product, zelfs als je niet op tijd hebt betaald. Als u niet betaalt, bent u in verzuim en kunt u in de toekomst mogelijk geen gebruik meer maken van de service. Als u uw aankoop niet betaalt, kan Klarna een extern incassobureau inschakelen om namens ons te innen. Incassobureaus worden als laatste redmiddel ingezet.

Over Klarna

Klarna, opgericht in Stockholm, Zweden in 2005, is een van Europa's snelstgroeiende bedrijven en een toonaangevende alternatieve betalingsprovider. De visie van Klarna is om winkelen soepel te maken, waarde toe te voegen voor consumenten en retailers met unieke betalingsopties en een superieure klantervaring.

Klarna heeft 3.000 werknemers in 17 landen en is de pionier op het gebied van later betalen, vertrouwd door 85 miljoen shoppers en werkt samen met 205.000 verkopers.