Klarna FAQ

Handla nu, betala senare med Klarna.

Vi har samarbetat med Klarna för att ge dig en bättre shoppingupplevelse.

Det är smidigt och enkelt

Smidig (ja, det är tre o’). Det där extra "O" är skillnaden mellan att uppfylla förväntningarna och att överträffa dem. Vi gör shopping så enkelt, säkert och smart som möjligt. Det är också kristallklart med dig om hur våra produkter fungerar. Det är ingen slump att den svenska översättningen av ’Klarna’ är ’tydlig’. Vi vill vara enkla och transparenta i allt vi gör eftersom livet redan är tillräckligt komplicerat. När du väljer Klarna i kassan får du möjlighet att handla nu och betala senare för ditt köp.

Betala i 3 omgångar

Dela upp ditt köp i tre lika stora betalningar så att du kan fördela kostnaden för ditt köp över tiden. Ange ditt val av kredit- eller betalkortsuppgifter och gör automatiska betalningar var 30:e dag. Din första delbetalning kommer att hämtas när din beställning har bekräftats av säljaren och delbetalning 2 och 3 är schemalagda 30 respektive 60 dagar senare. Inga räntor eller avgifter. Ingen inverkan på din kreditvärdighet.

Så handlar du med Klarna

Lägg till varor i din varukorg och gå till kassan.

Välj Klarna i kassan för att betala som du vill för ditt köp.

Hantera dina beställningar och betalningar i Klarna-appen.

Det bästa sättet att handla.

Se alla dina inköp på ett ställe, betala alla öppna saldon, utforska unikt innehåll och mycket mer i Klarna app. Du kan även logga in på ditt Klarna-konto på https://app.klarna.com/login. Om du behöver hjälp, vår Kundservice finns där för dig.

Tryggt och säkert.

Klarna har starka antibedrägerikontroller på plats för att skydda våra kunder och förhindra bedragare från att göra obehöriga köp.

Klarna

Vanliga frågor

Ser du inte din fråga här? Besök vår FAQ för att ta reda på mer om hur du använder Klarna. Du når Klarna på https://www.klarna.com/se/kundservice/ eller genom att ladda ner Klarna-appen.

Vad händer om jag gör en retur?

Om du returnerar en del eller hela din beställning kommer Klarna att skicka ett nytt kontoutdrag till dig så snart webbutiken behandlar din retur. Följ återförsäljarens returanvisningar och se till att behålla spårningsnumret för din retur. Logga in på ditt Klarna-konto och välj "Rapportera retur" så att ditt kontoutdrag pausas. Så fort återförsäljaren har registrerat din retur skickar vi en justerad faktura.

Det är något fel med min beställning. Behöver jag fortfarande betala för det?

Du behöver inte betala för varor som är skadade, trasiga eller felaktiga. Följ återförsäljarens tvistinstruktioner och se till att "Rapportera ett problem" i ditt Klarna-konto för att pausa ditt kontoutdrag tills du har löst tvisten med återförsäljaren. Så snart återförsäljaren har registrerat din avbokning eller din retur kommer återbetalningen att behandlas inom 5-7 arbetsdagar.

Jag har inte mottagit min order. Vad händer med mitt uttalande?

Du behöver inte betala kontoutdraget förrän du har mottagit din beställning. Kontakta återförsäljaren för en uppdatering om leveransen. Se till att logga in på ditt Klarna-konto och "Rapportera ett problem" för att pausa ditt kontoutdrag tills du har mottagit din beställning.

Mitt påstående är felaktigt. Vad ska jag göra?

Om ditt kontoutdrag inte stämmer överens med dina beställningsuppgifter, vänligen kontakta återförsäljaren direkt för en rättelse av ditt kontoutdrag. Se till att logga in på ditt Klarna-konto och "Rapportera ett problem" för att pausa ditt kontoutdrag tills uppgifterna har rättats.

Vad händer om jag inte betalar för min Betalning i 3 delbetalningar?

Klarna kommer automatiskt att försöka hämta din andra delbetalning från betal- eller kreditkortet som du angav i kassan. Om betalningen inte kan hämtas på utsatt förfallodag kommer Klarna att göra ett ytterligare försök att automatiskt driva in betalningen 7 dagar senare och igen 7 dagar efteråt. Skulle detta sista betalningsförsök misslyckas kommer Klarna att lägga till det misslyckade beloppet på din slutbetalning. Klarna kommer automatiskt att försöka hämta din sista delbetalning från betal- eller kreditkortet som du angav i kassan. Om betalningen inte kan hämtas på utsatt förfallodag kommer Klarna att göra ett ytterligare försök att automatiskt driva in betalningen 7 dagar senare och igen 7 dagar efteråt. Om detta sista betalningsförsök misslyckas kommer Klarna att ge dig ett kontoutdrag för hela utestående orderbelopp som kommer att betalas 15 dagar senare. Du kommer inte att debiteras avgifter eller ränta för sen och/eller utebliven återbetalning. Din kreditpoäng kommer inte att påverkas av att använda Klarnas produkt "Betala i 3 omgångar" även om du inte har betalat i tid. Om du misslyckas med att göra en betalning kommer du att vara i standard och kanske inte kan använda tjänsten i framtiden. Om du inte betalar för ditt köp kan Klarna komma att anlita en extern inkassobyrå för att driva in för vår räkning. Inkassobyråer används som en sista utväg.

About Klarna

Klarna grundades i Stockholm, Sverige 2005, och är ett av Europas snabbast växande företag och en ledande alternativ betalningsleverantör. Klarnas vision är att göra shoppingen smidig, skapa mervärde för konsumenter och återförsäljare med unika betalningsalternativ och överlägsen kundupplevelse.

Klarna har 3 000 anställda i 17 länder och är pionjären inom betalningsalternativ, betrodda av 85 miljoner shoppare och samarbetar med 205 000 handlare.